Adidas’tan Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Şubat’ta Adidas’ın kendi internet sitesinden kredi kartı ile bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram atr91017146 ve sipariş sırasında teslimat süresi “hızlı teslimat 2–4 iş günü” olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Adidas’ın 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım, hatta telefon açılıyor gibi oluyor ancak hiçbir şekilde cevap veren, bilgi veren bir yetkiliye ulaşamıyorum. Böyle büyük bir firmadan bu kadar ilgisiz ve yanıtsız bir yaklaşım beklemezdim ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş verdiğim ayakkabımın hiçbir ekstra gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargoya veriliş/tahmini teslim tarihi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.