Adidas’tan Alınan Ayakkabının İadesinde İletişimsizlik Ve Belirsizlik Yaşadım

22.09.2026 tarihinde adidas.com üzerinden satın aldığım Spezial model ayakkabıda hem kumaş farkı vardı hem de numarası büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. İade sürecini başlatıp, anlaşmalı olduğunuz Yurtiçi Kargo firmasından kurye çağırdım ve kargoyu teslim ettim. Ancak ne Adidas uygulamasında ne de Yurtiçi Kargo’dan iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Kargodan SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Yurtiçi Kargo’yu aramaya çalıştım fakat herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Şu an kargomun nerede olduğunu, Adidas’a ulaşıp ulaşmadığını veya sürecin hangi aşamada olduğunu bilmiyorum.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak hala net bir bilgi alamadım ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Kusurlu ürün gönderilmesi ve ardından yaşanan iletişimsizlik, Adidas gibi bir markaya yakışmıyor. Online alışverişte sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini, paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.