Adidas’ta Stok Sorunu Nedeniyle Çocuk Ayakkabısı Ve Sandalet Teslim Edilmedi

Adidas’ın resmi uygulaması üzerinden 18 Haziran tarihinde atr91413061 numaralı siparişle çocuk ayakkabısı ve sandalet satın aldım. Sipariş esnasında sistemde en geç teslim tarihi 20 Haziran Cumartesi olarak görünmekteydi. İstanbul Sancaktepe adresine gelecek olan bu sipariş için, taahhüt edilen teslim tarihini açıkça gösteren ekran görüntüsü de elimde bulunmaktadır.

Ancak belirtilen teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, siparişini verdiğim ürünlerin aslında stokta olmadığı ve stok güncellemesi yapılmaya çalışıldığı yönünde bir açıklama yapıldı. Satın alma sırasında stokta var görünen ve ödemesi alınan ürünler için sonrasında “stok güncellemesi bekliyoruz” denilerek sürecin belirsizliğe itilmesini Adidas gibi büyük bir markaya hiç yakıştıramıyorum. Çocuklar için aldığım bu ürünler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Parası ödenmiş olan ürünlerimin acilen tedarik edilerek tarafıma kargolanmasını, aksi durumda ise hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Adidas yetkililerinden sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.