Adidas Uygulamasında Stok Hatası Ve Keyfi Sipariş İptaliyle Mağduriyet

Adidas uygulamasından 25 Kasım Salı günü ıh2431 kodlu ürünü sipariş verdim, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim tam 5 gün boyunca sistemde bekletildikten sonra, 28 Kasım saat 18:33’te, üstelik cumartesi günü ve günün sonuna doğru, hiçbir makul açıklama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

Uygulamada ürün stokta var olarak görünürken sipariş verdim; ancak Adidas stok yönetimini doğru yapmadığı için ürünüm hem ayrılmadı hem de günlerce bekletildikten sonra iptal edildi. “Kredi kartıyla ödeme yapıldıysa iade edilmez” gibi son derece rahatsız edici ve kafa karıştırıcı bir ifade ile karşılaştım. Bu durumun ne anlama geldiğini ve nasıl böyle bir ifade kullanılabildiğini anlamıyorum. Aynı gün başka bir mağazadan yine Adidas marka bir ürün sipariş verdim ve o ürün sorunsuz şekilde teslim edilirken, Adidas’ın kendi resmi uygulamasından verdiğim siparişin bu şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Hem günlerce paramın sebepsiz yere Adidas’ta tutulması hem de hafta sonuna denk getirilerek iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu süreç için ayrıca bir telafi sağlanmasını bekliyorum.