Adidas Ürünüm Replika Diyor, İade Talebim Reddedildi

16 Ocak 2026 tarihinde Adidas internet sitesi üzerinden 6.599 TL ödeyerek kredi kartı ile bir ürün satın aldım. Üründe yaşadığım problem nedeniyle 28 Ocak tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile değişim talebiyle Adidas’a gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma gönderilen yanıtta, ürünün Adidas’a ait olmadığı, replika olduğu ve bu nedenle değişim talebimin reddedildiği belirtildi.

Ben ürünü doğrudan Adidas’ın resmi internet sitesinden satın aldım ve buna rağmen ürünümün replika olduğu iddia edilerek hem değişim talebim reddediliyor hem de dolaylı olarak suçlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de süreç uzatılmakta, net bir çözüm sunulmadan adeta oyalandığımı ve suçluymuşum gibi hissettirildiğimi düşünüyorum.

Resmi internet sitelerinden güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yaklaşımı ve tarafıma yöneltilen “replika ürün” iddiasını kabul etmiyorum. Ürün gerçekten replika ise bu durum daha da vahim demektir. Ya depo çalışanları replika ürün yolluyor ya da kargocular değiştiriyor demektir. Bir daha Adidas resmi sayfasından ürün alacağımı hiç sanmıyorum.
Öncelikle, ürünü Adidas’ın internet sitesinden aldığım gerçeği dikkate alınarak ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve müşteri memnuniyetini zedeleyen süreçte sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür sunulmasını istiyorum.