Adidas Türkiye’nin Ayıplı Ayakkabı Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Bayrampaşa Forum Adidas mağazasından 16.03.2026 tarihinde 12225 fatura numarasıyla satın aldığım js0075 article numaralı Crazychaos 2000 model ayakkabımı, kısa süre içerisinde iç topuk astarlarında yırtılma, taban birleşim yerlerinde açılma ve saya bölümlerinde çatlama şikayetleriyle garanti incelemesine gönderdim. Ürünüm 29.10.2026 tarihinde t26684336 takip numarasıyla Adidas Türkiye’ye ulaştı.

Ancak Adidas Türkiye, ürün ellerine ulaşır ulaşmaz hiçbir somut ve teknik inceleme yapmaksızın, tamamen ezbere bir yaklaşımla talebimi reddetmiş ve “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluktan kolayca kaçmıştır. Aynı faturayla aldığım iki farklı modelde de benzer mağduriyetler yaşamam, durumun kullanıcı hatası değil doğrudan kronik malzeme ve üretim kalitesizliği olduğuna işaret etmektedir. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, bir spor ayakkabının taban birleşim yerlerinden açılması ve iç topuk astarının bu kadar kısa sürede yırtılması benim açımdan kabul edilemez.

Adidas Türkiye’nin tüketiciyi mağdur eden ve ayıplı malının arkasında durmayan bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm belgeler, fotoğraflar ve red yazısıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüketici olarak haklarımı sonuna kadar yasal yollardan arayacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.