Adidas Kadın Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve N11’in İade Reddi

10 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden 207455375335 numaralı siparişimle adidas Crazychaos 2000 kadın spor ayakkabı js0075 Bej modelini satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal koşullarda kullandığım halde, yaklaşık bir ay gibi çok kısa bir süre içinde ayakkabının neredeyse her yerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Özellikle iç kısımlarında ve topuk bölgesinde yırtılma, aşınma ve belirgin bozulmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine N11 üzerinden iade veya değişim talebinde bulunarak ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında 31 Ağustos 2026 tarihinde iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Üründeki sorunların, kullanıma bağlı normal bir yıpranma ile açıklanamayacak kadar kısa sürede ve son derece olağan bir kullanımda ortaya çıkması nedeniyle problemin üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Adidas gibi köklü bir markanın bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünün arkasında durmaması ve inceleme sonucunun olumsuz olması, ayrıca N11 platformu üzerinden bu sürecin müşteri lehine yönetilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi veya ürün değişimi talebimin yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için hem N11’in hem de Adidas’ın bu süreci gözden geçirmesini istiyorum.

Ayakkabının kısa sürede aldığı hasarı göstermek için, iç ve topuk kısımlarındaki yırtılma ve aşınmaları net şekilde ortaya koyan fotoğrafları şikayetime ekledim. İnceleme sürecinde bu görsellerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.