to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Superstar Ayakkabısında Erken Topuk Soyulması Ve Haksız Kullanıcı Hatası
Adidas markasına ait Superstar ıı w OWHITE/EARSTR model ayakkabıyı Elazığ Park 23 mağazasından yaklaşık olarak ağustos ayında satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının arka topuk kısmında ciddi bir soyulma oluştu ve ayakkabı sanki bir senedir giyilmiş gibi çok yıpranmış bir görüntüye büründü. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı toplamda iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Arka topuk kısmında oluşan bu soyulmanın nasıl bir kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini gerçekten anlayamıyorum. Günlük, normal kullanım dışında ayakkabıya ekstra bir müdahalede bulunmadım. Buna rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun dikkate alınmadan reddedilmesi çok rahatsız edici.
Son olarak Adidas müşteri hizmetleri tarafından sadece yüzde 15 indirim kuponu tarafıma iletildi. Ayakkabım şu anki haliyle kesinlikle kullanılacak durumda değil ve bu kupon, yaşadığım mağduriyetin yanında hiçbir şekilde çözüm oluşturmuyor. Ben indirim kuponu değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Ürünümün yeniden, bu kez daha objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Elazığ Park 23 AVM’deki Adidas mağazasından 16.08.2026 tarihinde Superstar model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay kadar çok normal bir şekilde kullandığım ayakkabının arka kısımları soyuldu ve ayakkabı sanki uzun süredir kullanılıyormuş gibi eskimiş bir hale geldi. Sadece 1 aylık kullanım sonrası bu duruma gelmesi benim için hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı oldu.
Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim. Gelen inceleme mektuplarında her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının arka kısmındaki soyulma için nasıl bir kullanım hatası yapmış olabileceğimi gerçekten anlamış değilim. Üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm halde sorumluluk tamamen bana yüklenmiş oldu.
Adidas müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yaşadığım durum karşısında üzgün olduklarını, ancak alışveriş mağazadan yapıldığı için online siparişlerde olduğu gibi yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çözüm olarak sadece mail yoluyla yüzde 15 indirim kuponu gönderdiler. Ne değişim, ne de iade seçeneği sunulmadı. Ben ise bu ayakkabı için değişim veya para iadesi talep ediyorum.
Kısa sürede bu hale gelen, üstelik garantili olduğu belirtilen bir ürün için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve hiçbir şekilde değişim/iade imkanı tanınmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabım için değişim ya da para iadesi yapılmasını istiyorum.
