Az Kullanımda Deri Soyulması: Adidas Superstar Ayakkabımda Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Adidas mobil uygulaması üzerinden Aralık ayında Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Kış ayı olması sebebiyle ürünü çok sık kullanmadım, yalnızca 3–4 kez Güneşli havalarda giyme fırsatım oldu. Buna rağmen sağ tekin dış kısmında ciddi şekilde deri soyulması meydana geldi. Ayakkabının temizliğinde hiçbir kimyasal ürün kullanmadım, sadece nemli ve yumuşak bir bezle sildim. Ayrıca aktif olarak farklı renk ve modellerde Superstar ayakkabılar da kullandım ve onlarda benzer bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Yaşadığım sorun üzerine Adidas ile iletişime geçip ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün olduğu gibi geri gönderildi. Bu durumda hem ürün kalitesine hem de inceleme sürecine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu kadar az kullanımda ve özenli bakım yapılmasına rağmen bu derece bir deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Adidas’tan, sorunlu ayakkabımın değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım yıpratıcı deneyim nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını da rica ediyorum.