to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Superstar Ayakkabısında Açılma Ve İade Sürecindeki Yetersiz İlgi
13.11.2025 tarihinde Adidas Kayseri Forum şubesinden Superstar ıı w cblack/ftwwht/cblack model ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 1 ay normal kullanım sonrası ayakkabının kenar kısımlarında açılma meydana geldi. Aynı anda aldığım diğer Adidas ayakkabıda hiçbir sorun yaşamazken, bu üründe bu kadar kısa sürede açılma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
02.05.2026 tarihinde ürünü Nevşehir’de görev yaptığım için gecikmeli de olsa mağazaya iade/değişim talebiyle gönderdim. Ancak ürün, yan taraflarındaki açılma sorunu aynen durur şekilde, hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana gönderildi. Ürünün bu şekilde tarafıma geri yollanması, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından Adidas markasına yakışmayan bir yaklaşım oldu.
Ürünün fatura ve arıza/iade kayıt formunda yer alan bilgiler üzerinden gerekli incelemenin tekrar yapılmasını, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını, eğer değişim yapılamayacaksa da ürün bedelim olan 3.249,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Adidas markalı siyah, beyaz şeritli spor ayakkabıyı Kayseri Forum Adidas mağazasından kışın satın aldım. Masabaşı çalışan biri olmama ve ayakkabıyı toplamda sadece 2 kez giymeme rağmen, kısa sürede ciddi deformasyon oluştu.
Ürünü inceleme için mağaza/Adidas yetkili birimine gönderdim ancak deformasyon bariz olmasına rağmen ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan tekrar tarafıma gönderildi. Nevşehir’de yaşadığım için zaten süreç benim için oldukça uzayıp zorlaştı, üzerine bir de bu şekilde olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünüm için para iadesi ya da yeni bir ayakkabı ile değişim talep ediyorum.
