Adidas Stok Yok Söylenerek Değişim Talebim Reddedildi Ve Ürün Geri Gönderilmedi

Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden Beşiktaş maç formasını XL beden olarak sipariş ettim. Ürün büyük geldiği için Adidas müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim talebinde bulundum. Görüşmede, ürünümün sadece istediğim bedenle değiştirilebileceği, para iadesi yapılmayacağı özellikle söylendi. Bunun üzerine XL bedeni kargoyla geri gönderdim ve l beden talep ettim.

Yaklaşık bir hafta on gün sonra bana mesaj gönderilerek talep ettiğim l bedenin stoklarda kalmadığı, bu nedenle para iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Ben bu durumu kabul etmedim, çünkü ürünü iade amacıyla değil, açıkça değişim şartıyla göndermiştim. Ürün bana geri gönderilmedi, stok yok denilerek sadece para iadesi yapılmış oldu ve şu an formasız kaldım.

Ben siparişi verirken stokta olan l bedeni sisteme ekleyerek değişim sürecini başlatmıştım, buna rağmen stok yok denilerek formamın gönderilmemesi beni mağdur etti. Bu süreçte bana özür mahiyetinde indirim puanı tanımlamayı teklif ettiler ancak ben bunu kabul etmedim, çünkü ben indirim değil forma istiyorum.

Tokat Niksar adresine teslim edilen atrx1053005 numaralı siparişime ilişkin olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talep ettiğim l beden Beşiktaş maç formasının tekrar stoklara girmesi halinde ürünün bana öncelikli olarak ayrılmasını, tarafıma telefonla bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyete yönelik ek bir telafi sağlanmasını istiyorum.