Adidas'tan Değişim Sürecinde Uzun Bekleme Ve İade Sorunu

Adidas’ın internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim, ikisi de küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ürünleri 14 Nisan tarihinde kargoya vererek Adidas’a gönderdim, sistemde süreç değişim olarak ilerledi.

12 Nisan’dan bu yana ne ürünlerimin yenisi gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Defalarca mağduriyet yaşamama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Siparişe ait atr91243923 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca incelemenin devam ettiği ve ürünlerin en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ne ürünlerim var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve atr91243923 numaralı siparişime ait iki ayakkabının bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.