Adidas Spezial Ayakkabısının Renk Solması Sonrası Para İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

Akasya AVM’deki Adidas mağazasından satın aldığım Spezial model ayakkabı, yaklaşık 1 ay içinde renk solması yaptığı için ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu ve talebimin olumlu sonuçlandığı bildirildi.

Bu sonuca rağmen para iadesi talebim kabul edilmeyip bana sadece hediye kodu verilmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünü online alsaydım para iadesi yapılabileceği, mağazadan aldığım için para iadesi yapamayacakları söylendi. Kusurlu bulunan bir ürün için tekrar Adidas’tan alışveriş yapmaya zorlanmak istemiyorum.

Kusurlu olduğu tespit edilen bu ürün için hediye çeki yerine yasal haklarım doğrultusunda ödediğim bedelin banka hesabıma/ödeme yaptığım şekle uygun olarak eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.