Adidas Siparişim Otomatik İptal Edildi, İade Alamadım

07.01.2026 tarihinde Adidas resmi satış uygulamasından atr90849617 numaralı sipariş ile campus 00s LED lights Comfort Closure elastik bağcıklı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 09.01.2026 günü teslim edildi ancak küçük geldiği için 13 Ocak’ta uygulama üzerinden değişim talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Yaklaşık 15 gün boyunca değişim süreciyle ilgili bekletildikten sonra herhangi bir problem olmadığı ve ürünün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen süreç uzadı, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise siparişin benim bilgim ve onayım olmadan Adidas tarafından otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapıldığı söylendi ancak hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi ve bankamla görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi görünmedi. Yaklaşık 20 gündür hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde mağdur ediliyorum ve resmen param kullanılıyor.

Adidas’ın ya ilk başta sipariş ettiğim ayakkabıyı bir an önce göndermesini ya da hiçbir gecikme olmadan ücret iademi eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.