Adidas Siparişim İzinsiz İptal Edildi Param 22 Gün Bekletildi

31 Temmuz’da adidas.com.tr üzerinden indirimli olarak Adidas Handball Spezial (38 2/3 numara, Core Black / Preloved Yellow / Grey Six, Ürün kodu: IF9528) ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: ATR90231515. Ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak, 2.584 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimden sonra sistemde ürünün stokta olduğu görünüyordu ve sipariş durumunu kontrol ettiğimde 'işlem sürüyor' ifadesi yer alıyordu.

Bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım, ürünün stokta kalmadığını ve tedarik aşamasında olduğunu söylediler. Ayrıca, benden izinsiz iptal edilmeyeceğini belirttiler. İkinci hafta tekrar aradığımda ise Amerika’dan tedarik edildiği için sürecin uzadığını ilettiler ve yine iptal etmeyeceğimi, bekleyeceğimi belirttim. Ancak bugün, 22 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilip ücret iadesi gerçekleştirildi. Oysa bana, iznim olmadan iptal edilmeyeceği söylenmişti.

Sistemde ürün stokta görünürken satın almama izin verilmesi, ardından 22 gün boyunca paramın Adidas’ta kalması ve sonunda da haber verilmeden iptal edilmesi büyük bir mağduriyet yaşattı. Eğer siparişim baştan iptal edilseydi, indirim hakkımı kaybetmeden başka bir ürün seçebilirdim. Üstelik, yaşanan bu mağduriyetin karşılığında 3 aylık Running uygulaması Premium kuponu verilmiş; bu kuponun benim için bir anlamı yok ve geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığının nasıl telafi edileceği konusunda Adidas’tan çözüm bekliyorum.

Daha önce başka bir mağazada Adidas ürünüyle sorun yaşadığım için özellikle adidas.com.tr’yi tercih etmiştim, ancak burada da benzer bir mağduriyet yaşadım. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.