Adidas Online Alışverişte İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Adidas’ın online mağazasından aldığım iki çift ayakkabının birini 4 Aralık 2025’te teslim aldım, ancak ürünlerden birini 18 Aralık 2025’te Yurtiçi Kargo ile iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

İade kodum 8006034205 olmasına rağmen, süreci kontrol etmek istediğimde müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerinin sadece haftada iki gün çalıştığı ve bu nedenle ulaşmanın çok zor olduğu söyleniyor. Böyle bir markanın bu kadar zor ulaşılabilir olması ve iade sürecinin bu kadar uzaması gerçekten Adidas’a yakışmıyor. Kredi kartımı kontrol etmesem, 5 bin TL’ye yakın paramın iadesinin yapılmadığını bile fark etmeyecektim.

Hem ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, hem de bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için özür, mümkünse bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bir daha internetten alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorgular hâle geldim ve bu yaşanan sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.