Adidas Online Siparişinde Kargo Takibi Çalışmıyor Ve Ürün Teslim Edilmedi

Cihan

248

11 Ocak 2026'da Adidas'ın online sitesinden dört çift ayakkabı aldım. Gönderilen kargo takip kodu çalışmıyordu, hâlâ çalışmıyor. Sözde tahmini teslim tarihi 15 Ocak Perşembe idi. Tabi, parasını peşin tahsil ettikleri ürünler bana ulaşmayınca, 17 Ocak 2026'da Adidas'ın web sitesi üzerinden yazıştık. İlk şikayet bildirimimi yaptım. Sonrasında 28 Ocak 2026 tarihine kadar tam dört kez Adidas'ın web sitesinde bulunan iletişim numaralarını aradım.

Kimle görüştüysem ayakkabılarınız teslim edilmiş gibi görünüyor diyor, ama kargo numarasını inceleyince "AA evet hata veriyor" diyor. Her neyse, hangi çağrı merkezi çalışanıyla görüştüysem hepsi çok nazik bir yaklaşım sergiledi fakat çözüm hiçbir şekilde sunulmadı. "Dosya numaranızı aldık, inceleyeceğiz" diyorlar ama üzerinden neredeyse üç hafta geçti, kargomun nerede olduğu belli değil. Ancak aşağıda eklediğim gibi kargo bir de teslim edildi olarak görünüyor. Kime teslim ettiniz? Kargo linki neden çalışmıyor?
Düşünsenize, Adidas gibi bir dünya markası ve Türkiye'deki temsilcileri markayı rezil ediyor. Gönderdikleri kargodan bile haberleri yok. Satılan ürünün parasını kasalarına koyduktan sonra müşterilerine ulaşmayan kargoya dair dünyanın umursamaz olduğunu gösterdiler.

Adidas ile ilgili tek güzel şey, çağrı merkezleri. Özellikle bugün görüştüğüm g* Hanıma teşekkür ediyorum. Ancak artık Türkiye'yi üçüncü dünya ülkesi konumuna düşüren gayri ahlaki bir hareket yaptığını düşündüğüm bir firma. Çünkü benim için alışverişte ürünün bana ulaşması esastır. Ürün ulaşmadan teslim nasıl ediliyor? İşte Adidas kalitesini anlayın. Sorumluluğu ve dolayısıyla yaptırımı olmadığını anlayan bir firma ancak bu şekilde ilgisiz ve sorumsuzca hareket edebilir.

Bu arada ilk defa Adidas ayakkabı alacaktım. Genelde muadil marka ayakkabıları giyiyordum. Adidas'la alışverişimizden ilk izlenim son derece olumsuz. Konuyu hukuki mecralara da intikal ettireceğim. Yurt dışındaki Adidas'a da konuyu, buradaki işim bittikten sonra şikayet yazacağım.

adidas-online-siparisinde-kargo-takibi-calismiyor-ve-urun-teslim-edilmedi-1.jpg

Cihan

Arkadaşlar 11 Ocak 2026' da vermiş olduğum sipariş ( ki bu 4 çift ayakkabı ) aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen bana teslim edilmedi. Çağrı merkezlerini arayınca size teslim edilmiş gözüküyor diyorlar ama kargo takipten bakınca AA teslim edilmemiş dosya numarası açalım diyorlar. Kargo şirketini aradım bize teslim edilmemiş bir kargoyu nasıl size teslim edebildiğimizi Adidas' a sorun dediler. Koskoca Adidas firması ne hale gelmiş. Bu arada çağrı merkezini belki 10 kere aradım muhtelif zamanlarda ve bana dediler ki efenim depomuzda karışıklık oldu vs. 4 çift ayakkabı sipariş verince 1 tanesinde karışıklık olur da 4 tanesi de nasıl kayıp anlamadım. Son Çağrı Merkezi görüşmem de artık aradan neredeyse 1 aya yakın bir süre teslim edilmeden mağduriyetli geçince paramızı iade istedik. Hayatımda ilk defa adidas alacaktım. Adidas firmasıyla ilk ve son yol kesişimimiz. Kimseye tavsiye vermiyorum, ama yaşadığım çözüm üretilmeyen mağduriyet ortada. Ona göre satın alım yapın.