Adidas İade Sürecinin Gereksiz Yere Uzaması Mağduriyet Yaratıyor

Adidas’tan internet sitesi üzerinden 20 Kasım tarihinde Campus model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, kullanmadan, tamamen sıfır durumda iken 27 Kasım’da iade ettim. Ayakkabının depoya ulaştığı bilgisi verildi ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ onaylanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine bağlandım, her seferinde sadece “bekleyin” demekten başka hiçbir somut çözüm sunulmadı. Diğer markalar ürün kendilerine ulaştığı gün içinde iade onayı verebilirken, Adidas’ın bu kadar basit bir iade işlemini bu kadar uzatmasını gerçekten anlamlandıramıyorum. Kullanılmamış, sıfır durumdaki bir ayakkabı için bu kadar uzun inceleme süresi olması kabul edilebilir değil.

Siparişime ait bilgilerim ve sipariş numaram mevcuttur, talebim iademin bir an önce onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesidir.