to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Yırtılma Ve Kırılma Garanti Reddi
2025 yılı Mayıs ayında FLO Iğdır şubesinden Adidas marka, 43 numara erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında sol tekin yan kısmında yırtılma, ön kısımlarında kırılmalar, çoraplık kısmında aşınmalar ve deri kısımlarında renk atması oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon olması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşattı.
16.07.2026 tarihinde ürünü FLO mağazası üzerinden garanti incelemesine gönderdim. Sadece 3 gün sonra tarafıma “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, kullanım kaynaklı olduğu” yönünde standart bir metinle ret cevabı verildi. Ayakkabının güncel durumuna baktığımda, bu kadar yırtılma, kırılma ve aşınmanın normal kullanım sonucu olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum.
FLO ve ilgili marka tarafından ürünümün tekrar, detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için üründe oluşan bu kusurlar dikkate alınarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Tekirdağ Tekira AVM’deki FLO mağazasından Mayıs 2025’te 2.999,99 TL ödeyerek Adidas marka erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı çok hafif ve seyrek kullanmama rağmen kısa süre içinde sol tekin yan kısmında yırtılma, ön kısımlarında kırılmalar, çoraplık kısmında aşınmalar ve deri kısımlarında renk atması meydana geldi.
16.07.2026 tarihinde ürünü garanti incelemesine gönderdim. FLO tarafından bana gönderilen cevapta, üründe malzeme ve üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle iade, değişim veya onarım yapılamayacağı belirtildi. Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanıldığı ima edilse de ayakkabıyı dikkatli ve özenli kullandığımızı, bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum ve bu red kararına kesinlikle itiraz ediyorum.
Hem ödediğim ücret hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. İncelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, ürünüm için iade ya da en azından bire bir değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Ayakkabıyı Mayıs 2025 de ben Iğdır'dan almıştım 17 Temmuz 2026 da Tekirdağ Tekira AVM den garantiye gönderdim red geldi yaşanılan mağduriyet adına sorunumun çözülmesini talep ediyorum
