Capacity AVM Adidas Mağazasında Üretim Hatası Şikayetine Garanti Reddi

Adidas markasına ait bir spor ayakkabıyı 4 Mart 2026 tarihinde Capacity AVM mağazasından satın aldık. Yaklaşık iki ay kadar kullanımdan sonra sağ ayaktaki ayakkabının üst bez kısmında, henüz çok küçük boyutta olan bir yırtık fark ettik. Yırtık büyümeden, garanti kapsamına gireceğini düşünerek ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdük.

Mağaza, ilk incelemede sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünü tarafımıza geri gönderdi. Buna itiraz ederek tekrar incelemeye gönderilmesini istedik ancak ikinci kez de aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Daha önce başka bir mağazadan aldığımız, yine Adidas marka olan ve birkaç yerinden açılma olmasına rağmen oğlumun ayakkabısında değişim yapılmıştı. Aynı markadan, benzer bir problemde farklı mağazalarda bu şekilde çelişkili uygulama olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Capacity AVM Adidas mağazasından aldığımız bu ayakkabı için, yırtığın üretim kaynaklı olabileceğinin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda olumlu ve adil bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.