Adidas Ayakkabısındaki Üretim Kusuru Reddedildi, Değişim Talebi Kabul Edilmedi

26.05.2026 tarihinde Antalya Kepez Depo Adidas Şubesi’nden bir adet Adidas ayakkabı satın aldım. Ürünün fişi hâlâ elimde duruyor. Sıfır aldığım bu ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra yan taraflarında lekelenmeler ve kusurlar olduğunu fark ettim. Üstelik defalarca silmeme ve temizlemeye çalışmama rağmen bu lekeler hiçbir şekilde geçmedi.

Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ayakkabı Adidas tarafından incelendikten sonra tarafıma gelen dönüşte, üründeki problemin “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü normal kullanım koşulları dışında kullanmamama rağmen kusurun benden kaynaklandığının söylenmesi ve bu süreçte mağdur bırakılmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu süreçte ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Fişim de mevcutken, ürünümün tarihleriyle birlikte tekrar objektif ve detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.