Adidas Ayakkabısındaki Deri Çatlaması Ve Boyner’in Haksız İade Reddi

Elazığ Elysium Park AVM Boyner mağazasından yaklaşık 2 ay önce Adidas marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 1 ay bile kullanmadan, sağ tekinde hiçbir sorun yokken sol tekinde deri çatlaması oluştu. Ürünü Boyner üzerinden iki kez incelemeye/iade için göndermemize rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı.

Tarafıma yapılan açıklamada, ayakkabının “yürüdüğüm için” bu hale geldiği söylendi. Eğer yürümek bu ayakkabıyı çatlatacak bir kullanım şekliyse, aynı şekilde kullanılan sağ tekte hiçbir sorun olmamasını nasıl açıklayacaklarını merak ediyorum. Sağ ayağıma basmadan, sadece sol ayağımla yürüdüğümü iddia etmem gerekir herhalde. Bu gerekçeyi son derece yetersiz ve tüketiciyle dalga geçer nitelikte buluyorum.

Ürüne ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Fatura ve gerekli tüm belgelerim mevcut. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz aynı ürünle değişimini talep ediyorum.