Adidas Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Mağaza İhmali

Bursa Zafer Plaza Koray Spor mağazasından 01.03.2026 tarihinde Adidas Grand Court Alpha jq3011 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı toplamda 15 kez bile giyilmediği halde yürürken ayak esneme bölgesinden yırtılma oluştu. Ürünü bu sebeple garanti kapsamında incelenmesi için Bursa Zafer Plaza Koray Spor mağazasının verdiği kod ile 30.06.2026 tarihinde Karacabey’den DHL Kargo aracılığıyla aldığım Adidas bayisine gönderdim.

Yaklaşık 20 gün sonra bayiyi aradığımda ayakkabıyı orada unuttuklarını ve Adidas’a incelemeye göndermediklerini, hemen göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra ise geri dönüş yapıp ayakkabıdaki problemin kullanıcı hatası olduğunu bildirdiler. 28.07.2026 tarihinde ayakkabı tarafıma ulaştı.

Hem Koray Spor bayisinin ürünü günlerce mağazada unutması şeklindeki ihmali hem de neredeyse sıfır kondisyonda olan, çok az giyilmiş bir ayakkabıda esneme bölgesinde oluşan bu yırtılmanın kullanıcı hatası sayılması kabul edilebilir değil. Ayakkabıdaki sorunun bariz şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında yeniden, bu kez dikkatli ve objektif biçimde incelenmesini, ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilerek değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ne Koray Spor mağazasını ne de Adidas markasını çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum.