Adidas Ayakkabısı 1 Ay İçinde Açıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Adidas markasına güvenerek Ankara Cepa AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Amacım tek bir ayakkabıya yatırım yapıp uzun süre kullanmaktı. Ancak ayakkabı daha 1 ayını bile doldurmadan, bağcıklarla ayakkabının boyun kısmı arasındaki yan yüzeyden açılma yaptı ve bu açılma sonrasında giderek arttı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, ayakkabıyı gören yetkililer bile büyük olasılıkla değişim olacağını, sorun olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” geri bildirimi yapıldı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. O bölgenin açılması için ayakkabının bile isteye, zarar verici şekilde kullanılmış olması gerekir; ben ayakkabıyı son derece normal, günlük kullanım sınırları içinde kullandım.

Ret cevabına rağmen ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve bu süreçte spor ayakkabısız kaldım. İki çift ayakkabı alacak bütçem olmadığı için bilhassa Adidas gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markayı tercih etmiştim. Buna karşın 1 ayını bile doldurmamış bir ayakkabının arkasında durulmaması ve “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesi beni mağdur etti.

Ankara Cepa Adidas mağazasından alınan ve inceleme kaydı t26671563 numarasıyla bulunan ayakkabım için verilen kullanıcı hatası kararının kaldırılmasını, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adidas’tan sattığı ürünü sahiplenmesini ve bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini bekliyorum.