Adidas Aldığım Mont Yağmurda Su Aldı, İnceleme Süreci Ve İletişim Hayal Kırıklığı Yarattı

Kasım ayının ilk haftasında Antalya Deepo Adidas mağazasından oğlum için Helionik Ho Jkt Alumin model bir mont satın aldık. Montu aldıktan kısa süre sonra, Aralık ayı başında yağan ilk yağmurda mont su aldı ve iç dolgusu sönerek şişme özelliğini kaybetti. Normal bir yağmurda dahi bu kadar su alması ve formunu kaybetmesi nedeniyle üründe kusur olduğunu düşündük ve 4 Aralık’ta montu inceleme için mağazaya teslim ettik.

O tarihten sonra günlerce ne mağazadan ne de merkezden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç uzayınca ben mağazayı aradım, onlar da beni merkeze yönlendirdi. Telefonla görüştüğüm kişi, inceleme sonucunda ürünün kusurlu bulunmadığını, montun su geçirmez olarak satılmadığını söyledi. Bir montun yağmurda bu kadar su almasını ve iç dolgusu sönmüş halde kullanılmaz hale gelmesini normal bulmadığımı, sonuç bu kadar net değişebiliyorsa ilk incelemenin neden bu kadar yetersiz yapıldığını sorduğumda ise ürünü tekrar göndermemi, yeniden incelemeye alabileceklerini belirttiler.

T25585669 numaralı inceleme kaydı ile teslim ettiğimiz mont için yaklaşık 20 gündür bekliyoruz ve bu süre boyunca oğlum kışın ortasında montsuz bir şekilde okula gitmek zorunda kaldı. Hem ürünün performansından hem de süreç boyunca gösterilen ilgisizlikten ve çelişkili, tatmin etmeyen açıklamalardan son derece şikayetçiyim.

Ürünün yaşattığı mağduriyet ve inceleme sürecindeki bu tutum nedeniyle montun ücretinin iadesini talep ediyorum. Oğlumun bu karda kışta montsuz kalmasına neden olan bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.