Adidas Mağazası Yeni Aldığım Montun Yırtığını Kullanıcı Hatası Diyerek Reddetti

Yaklaşık bir ay önce Ceylan Park Adidas mağazasından 7.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu toplamda en fazla 15 gün kullandım ancak montun alt bölgesinde yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşamam kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorunu fark edince montu aldığım Ceylan Park Adidas mağazasına götürdük ve incelemeye vermek istediğimizi söyledik. Ancak ürünü daha incelemeye bile göndermeden, büyük ihtimalle red geleceğini söyleyerek bizi caydırmaya çalıştılar. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını kullanıcı hatası gibi göstermeye yönelik bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyorum.

Kısa sürede yırtılan bu mont için, Adidas’ın ayıplı ürün kapsamında hareket ederek montu ya yenisiyle değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin de ön yargısız ve objektif bir şekilde yürütülmesini istiyorum.