Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

3 Haziran tarihinde Amazon üzerinden bir satıcıya ait Adidas marka spor ayakkabıyı 1200 TL’ye satın aldım. Siparişim hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, herhangi bir gerekçe açıklanmadan satıcı tarafından siparişim iptal edildi. Sipariş numaram 403-1761080-9351545’tir.

Sipariş iptal edildikten sonra aynı ürüne tekrar baktığımda, aynı numaranın hâlâ stokta olduğunu ve fiyatın bu kez 2000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Ürünün stokta olmasına rağmen önce daha düşük fiyattan satılması, ardından siparişimin iptal edilip fiyat artırılarak yeniden satışa sunulmasını hem tüketici olarak mağduriyet hem de güven zedeleyici bir durum olarak değerlendiriyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem beni sürekli farklı sayfalara yönlendirdiği için net bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım.

Siparişimin iptal edilmeden, satın aldığım andaki 1200 TL’lik fiyat üzerinden yeniden aktif edilmesini veya aynı şartlarla tarafıma temin edilmesini; bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.