Koçtaş’tan Alınan Batarya Patladı, Evimi Su Bastı, Firmaya Ulaşamıyorum

14 ay önce Ankara Yenimahalle Ankamall Koçtaş’tan 2800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Adel marka mutfak bataryası, dün gece saat 02.00 civarında hortum kısmından patladı. Olayı sabaha karşı 04.00’te fark ettik ve evimi su bastığını gördük. Mutfak, koridor ve odaların halıları tamamen su içinde kaldı, mutfak dolabımın iki çekmecesi su ile doldu ve kabardı, ayrıca salon ve oda kapı önündeki bazı parkeler de kabardı. Halıları kendim yıkayabilirim ancak parke ve mutfak dolabındaki hasarın maddi boyutunu henüz bilmiyorum.

Ürünün 5 yıl garantili olduğu söylenmişti fakat firma ile iletişime geçmek için birçok numara aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, mevcut numaralar çalışmıyor ya da yanlış çıkıyor. Fatura elimde mevcut ancak garanti belgesi yok. Bu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün iadesini ve oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yeni ürün istemiyorum, aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.