to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Üründe Etiket Kopması Nedeniyle Değişim Reddedildi
26/03/2025 tarihinde Van Addax mağazasında pantolon aldım 5 gün sonra değiştirmeye gittim fakat sadece yapışkan etiketini kopardığım için değişim yapılmadı. Yardımcı olmadılar. Hiç kullanmadığım halde. Bunu belirtim çalışanlar tavırlı bir şekilde değişim veya iade yapılamaz denildi. Gereğin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
26.03.2025 tarihinde Van Addax mağazasından 34 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece evde denedikten sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve 5 gün sonra değişim için tekrar mağazaya gittim. Ürünün fişi de yanımdaydı.
Mağazaya gittiğimde sadece yapışkan etiketini kopardığım için değişim yapılamayacağı söylendi. Pantolonu hiç kullanmadığımı, fişimin olduğunu ve sadece beden değişimi istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mağazada bulunan kadın çalışan son derece net, minnetsiz ve sert bir üslupla değişim ya da iade yapılamayacağını ifade etti. Herhangi bir çözüm üretmeye çalışmadan, sistemden kontrol etmek gibi bir yol da denemeden kesin bir dille olumsuz dönüş yaptılar.
Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurularak, kullanılmamış ve fişi bulunan ürünüm için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve bu yaşadığım olumsuz mağaza çalışanı yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
