Deneme İzni Vermeyen Müdür Ve Kaba Personel İade Reddi

Gebze Center AVM’deki Addax mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM kapanmak üzereyken, saat 21.40 civarında mağazaya girdim ve bir kazak beğendim. Ancak deneme fırsatı bulamadan, mağaza müdürü kasaların kapanacağını yüksek sesle söyleyince, bedenimin genelde standart olmasına güvenerek kazağı denemeden satın almak zorunda kaldım.

Eve gidip kazağı denediğimde bedeninin bana uymadığını fark ettim. Ertesi gün fişimle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Fakat kasada müdür yardımcısı olduğunu söyleyen görevli, son derece ters bir üslupla bunun mümkün olmayacağını belirtti ve yardımcı olmadı. Üstelik bu sadece o güne özgü bir durum da değil, normal alışveriş için gittiğim diğer zamanlarda da personelin son derece ilgisiz ve müşteriye karşı kaba bir tavır içinde olduğunu defalarca deneyimledim. Mağazada ilgi ve güler yüz neredeyse hiç yok.

Mağazaya kapanışa dakikalar kala alınan müşterinin deneme yapmasına izin verilmemesi, ardından ertesi gün iade talebimin bu şekilde, saygısız bir tavırla reddedilmesi ve genel olarak personelin sürekli ilgisiz davranması beni hem müşteri olarak kırdı hem de markaya karşı güvenimi sarstı. Kazağın bedelinin iade edilmesini ve özellikle bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.