to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce aldığım üründe defo vardı, iade için gittiğimde yasal hakkım olmasına rağmen “süreniz doldu” bahanesiyle reddedildim. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nu hatırlatmama rağmen hem kadın hem de erkek personel kaba ve saygısız davrandı. Kadın çalışan fiziksel olarak üstüme yürüdü, erkek yönetici ise olayı çözmek yerine agresif tavırlar sergiledi.
Üründeki defonun alarmın altına gizlenmiş olduğunu fark ettim. Bu, müşteriyi yanıltmaya yönelik açık bir hareket. Kanıt amaçlı açıkça kayıt aldığımı belirterek olayı videoya çektim. Bekçi çağrıldı, gereksiz bir gerginlik yaratıldı.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Hem personelin hem de yöneticinin tavırları, müşteriye saygısız ve tehditkar bir ortam yaratıyor.
Çalışan tavrı çok kötü. Defolu ürün için iadeye gittiğimizde asla ürün kabul edilmedi. Çalışan, ürünün defosunu bile ararken göremedi ve kabinde denenirken görülmesi çok bariz dendi. Fakat kendileri göremediler, zaten biz gösterdik. Defosu da asla küçük bir şey değildi. Bildiğiniz iki kolunda da yır...
7 ekimde alışveriş yaptım. Yaklaşık 15 dakika kasada işlem bekledim. Uzun uzun işlem yapıldı. Evde alarmının çıkarılmadığını fark ettim ve 40 km uzaklıktaki mağazaya tekrar gittim. Ürün içime sinmediği için de iade istedim iade politikalarının olmadığını Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi B**...
Ürün ile ilgili değişim sürecinde sorun yaşadık. Mağaza personeli tavırlarıyla beni markadan tamamen soğuttu. Aldığım ürün ilk kullanımda deforme oldu ve mağazaya değişim talebinde bulundum. Ürün değişimi onayı geldi ve mağazaya gittiğimde aynı ürün yok deyip iade çeki vererek bir yıl içinde kullana...
Bu kadar sistemsiz ve amatör bir mağaza ve yetkili görmedim. Defolu olduğu için ürünün yenisini getirteceklerdi, fakat unutmuşlar. Daha sonra farklı bir ürün istemişler. Yetkili olduğunu söyleyen kadın (saygısız, bilinçsiz, çözüm yeteneği olmayan kişi) ürünü incelemeye göndereceğini, başka türlü işl...
1 hafta önce Eskişehir Espark daki Tudors mağazasın dan hediye aldığım bilekliği iade etmek için geldim bugün Daha etiketi bile çıkarılmamış ürünü iade alamayız dedi. Kasadaki adının D**** olduğunu söyleyen kadın. Bende yasalarda almanız lazım değil mi dedim. Bana şirket bana arkasında yazıyor diy...
Yorumlar