Ödemem Hesabıma Yansımadı Mağduriyetim Giderilsin

Itemsatis hesabıma, site cüzdanına bakiye yüklemek için 17 Aralık günü saat 18.00–19.00 civarında Google Pay üzerinden 1.550,39 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme, Yapı Kredi kartımdan başarıyla çekildi ve dekont üzerinde 5144*****530 numaralı işlem görünmesine rağmen, bu tutar Itemsatis hesabıma bakiye olarak yansımadı ve sistemde para boşa gitmiş gibi görünüyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Itemsatis canlı destek ile görüştüm. Genel bir sorun olduğunu, bana net bir tarih veremeyeceklerini ilettiler. Ancak ortada bilinen bir genel problem varsa, bununla ilgili kullanıcıların önceden ya da en azından işlem sonrasında açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve süreç hakkında şeffaf bir açıklama yapılmasını beklerdim. Şu an ne site üzerinde ne de e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Itemsatis’ta t*************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma ait bu işlemin acilen incelenmesini ve 1.550,39 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde site cüzdanı bakiyeme tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bankam üzerinden itiraz süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.