Addax’ta Sürekli Ürün Kalite Sorunları Ve İade Reddiyle Mağduriyet

Addax’tan son zamanlarda hem online hem mağaza alışverişlerimde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Online'dan yaklaşık 4 ay önce aldığım eşofmanın bir paçası uzun, diğer paçası kısa gönderildi. Bunun dışında da toplamda 3 defolu ürünle karşılaştım ve bu durum sürekli tekrar eder hale geldi.

Ürünlerde bariz üretim hatası olmasına rağmen hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mağazaya gittiğimde iade veya çözümle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade kabul edilmeyeceği söylendi. Hatalı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun müşteriye bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu şikayeti kendi adıma bir talepte bulunmak için değil, başka müşteriler aynı sorunları yaşamasın diye yazıyorum. Addax’ın özellikle kalite kontrol süreçlerini ve defolu ürünlerle ilgili iade/değişim politikasını gözden geçirerek müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem kurmasını istiyorum.