Addax Mağazasında İade Hakkım Keyfi Şekilde Engellendi, Mağdur Edildim

12.11.2025 tarihinde Bursa FSM Addax mağazasından iki parça ürün aldım. Eve geldiğimde fişteki ücretin aldıklarımın toplamından farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 14.11.2025 tarihinde Şehreküstü Addax mağazasına giderek durumu düzeltmelerini istedim. Ancak mağaza çalışanları, işlemi kendi mağazalarında yapamayacaklarını, yalnızca ürünü aldığım mağazadan iade veya değişim yapabileceğimi söylediler. Yanlış ürünün etiketini geçtiklerini belirtmek dışında detaylı bir açıklama da yapılmadı.

Ayrıca fişin arkasında, ürün iadesinin yalnızca alışverişin yapıldığı gün içinde kabul edildiği yazıyor. Başka bir gün mağazaya gitmem durumunda iade işleminin yapılamayacağını belirttiler. Oysa bildiğim kadarıyla, fişi ve etiketi bulunan kullanılmamış ürünlerde 14 iş günü içinde koşulsuz iade hakkı bulunuyor. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünüm kullanılmamış ve fişi elimde. Fiş numaram: b1720250000136651. Ürünümün iadesini ve iade mevzuatındaki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.