Adam & Eve Hotels Belek Hizmet Kalitesinin Düşük Olması!

27 Mayıs 2026 giriş, 30 Mayıs 2026 çıkış şeklinde planlayarak Antalya Belek’teki Adam & Eve Hotel Belek’e yaklaşık 80 bin tl tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptık. Ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle 1 gün erken ayrılmak zorunda kaldık.

Otele ilk girişte bizi karşılayan hanımefendi ve 1-2 bayan garson dışında hizmet kalitesi açısından durum tam bir hayal kırıklığıydı. Giriş katında yoğun bir rutubet kokusu vardı ve otelin neredeyse her alanında ciddi bir sinek problemiyle karşılaştık. Odada özellikle banyo kısmı oldukça eski ve bakımsız görünüyordu. Otelde, karşılama ve balkonda güneşlenme dışında verilen parayı karşılayacak düzeyde bir hizmet alamadık, bu nedenle sinirlenip erken çıkış yapmak zorunda kaldık.

Garsonlarda ne bir güler yüz ne de misafirle ilgilenme çabası vardı, ilgi sıfırdı. Personelin eğitimsiz olduğu ve yeterli sayıda eleman bulunmadığı çok net hissediliyordu. Çoğu zaman kendi çayımızı kendimiz almak zorunda kaldık. Mutfakta tatlılar dışında yiyecek çeşitliliği ve kalitesi de yetersizdi. Akşam ve gece saatlerinde oturup keyifli vakit geçirilecek düzgün bir alan yoktu. Ortamda eğitim seviyesi düşük, damsız şekilde elinde tespihle dolaşan birçok rahatsız edici tip mevcuttu ve bu durum da konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

Bu yaşadığımız olumsuzlukları ilgili müdüre ilettiğimizde bize “yerden göğe kadar haklısınız” şeklinde cevap verdi ancak anladığımız kadarıyla ya imkanları kısıtlı ya da sorunları çözme yönünde bir adım atılmıyor. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir tesiste hem fiziksel koşulların hem de hizmet kalitesinin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tesisin özellikle hijyen, sinek ve rutubet sorunu, personel eğitimi ve hizmet kalitesi konusunda acilen iyileştirme yapılmasını ve ödediğimiz ücreti karşılamayan bu konaklama deneyimi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.