to read complaints and reviews, or file yours.Rehberin İlgisizliği Ve Eksik Hizmetlerle Turumuz Kabusa Döndü
24-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında Uşak’tan, iki okuldan toplam 36 kişiyle Adalı Tur’un İngiltere turuna katıldık. Turun başında bir rehber atanmıştı, ancak ertesi gün okulumuz için farklı bir rehber (R****** Hanım) görevlendirildi. Kendisiyle geçirdiğimiz bir hafta boyunca birçok sorun yaşadık ve tatilimiz tam anlamıyla rezil oldu.
Tura başlamadan önce kişi başı 1750 pound ödedik ve ekstra yerler için de 50 pound nakit talep edildi. Tur programında dahil olduğu belirtilen ulaşım kartlarının ücretini bazen bizim ödememiz istendi, rehber “tur şirketi bana para vermedi” diyerek bu konuda yardımcı olmadı. Programda yer alan bazı gezilerde ise “Buraya giriş ücretli, parasını vererek girebilirsiniz” denilerek, dahil olan hizmetler için tekrar ödeme yapmamız istendi. Uyarıda bulunduğumuzda ise rehber tarafından azarlanarak karşılık aldık. Ayrıca, anlaşmalı restoranlarda dahil olan yemekler için de ödeme yapmak zorunda kaldık; rehber “param yok, siz ödeyin” diyerek sorumluluğu bize bıraktı.
Rehber, bazı gezilecek yerlerde “ben buraya ilk kez geliyorum, keşfedeceğim” diyerek grubumuzu diğer ekibin rehberine yönlendirdi ve tur programını kendi isteğine göre değiştirmeye çalıştı. Biz programa uymak istediğimizde ise olumsuz ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Kadın rehber bizi umursamadan önden hızlıca yürüyordu, gün boyu telefonla görüntülü veya sesli konuşuyordu. Tura dahil olan bir yere girmek için para vermemiz gerektiğini söylediğinde, bunun programa dahil olduğunu belirttiğimizde ise “onlar tur programını süslemek için” şeklinde cevap verdi. Ayrıca, bir yerde ulaşım kartımıza para yüklediğinde, metroya bindiğimizde “gitti paracıklarım” diyerek uygunsuz bir tavır sergiledi. Rehberimizin hiçbir bilgi vermemesi ve anlatım yapmaması da ayrıca büyük bir eksiklikti.
Tüm bu sorunlar sadece Londra’da değil, Oxford ve Cambridge gezilerimizde de devam etti ve tur boyunca her gün tekrarlandı. Yaşanan mağduriyetlere rağmen rehberimiz kayıtsız kaldı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Tur programında açıkça belirtilmiş olan hizmetlerin yerine getirilmemesi, rehberin ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekirse ücretimizin iadesini talep ediyoruz.
Adalı Tur 2004 yılından beri yurt içi ve yurt dışı turlarla turizm sektöründe hizmet veren kurumsal ve köklü bir firmadır.Özellikle son dönemde İngiltere dil okullarına Türkiye’den en fazla öğrenci götüren ve en fazla memnuniyetin olduğu bir turizm şirketi olarak adından söz ettirmektedir. Söz konusu tarihlerde Uşak’tan iki okulumuz Londra’ya götürülmüş;Uşak Fen Lisesi geziden son derece memnun bir şekilde dönmüştür.Bu memnuniyetin bir neticesi olarak da adı geçen okulumuz ve tur programı düzenlediğimiz okullarla yeni dönemde Londra başta olmak üzere yurtdışı tur programlarımız hız kesmeden devam etmektedir.Ancak dört kişilik gruba rehberlik eden rehberimizden kaynaklı bir takım aksamaların olduğu tarafımızdan tespit edilmiştir.Gözlemlerimiz,öğrenci ve velilerimizin şikayeti üzerine de geçen rehberin kurumumuzla iş akdi Londra dönüşü ivedilkle fesh edilmiştir.Elimizde olmayan nedenlerden dolayı aksaklığa maruz kalan öğrencilerimizden firmamız adına özür diler;yapılan hataları telafi etmek adına veli ve öğrencilerimizi uygun görecekleri bir yurt dışı tur programımızda özel bir indirim ve ayrıcalıklarla misafir etmek istediğimizi ifade etmek isteriz. Saygılarımızla… Adalı Tur
