E-Görüş Uygulamasında E006 Hata Kodu Nedeniyle Görüntülü Görüşme Yapılamıyor

Eşim Diyarbakır d Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumunda hükümlü ve onunla e‑görüş uygulaması üzerinden görüşüyorum. Dört gündür uygulamada yaşadığım bir sorun nedeniyle eşimle görüntülü görüşme yapamıyorum ve özellikle çocuklar babalarını görüntülü görmek istiyor ama bir türlü bağlanamıyoruz.

Android telefon kullanıyorum, hattım faturalı ve daha önce hiçbir sorun yaşamadan görüntülü görüşme yapabiliyordum. Sorun yaklaşık 4 gün önce başladı. Uygulamaya girdiğimde e006 hata kodu veriyor ve ardından “cihaz güncellemedi” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Normal sesli arama yapabiliyorum, sadece görüntülü görüşme kesinlikle açılmıyor. Cezaevindeki telefonların bozulup yeniden yapıldığını, ondan sonra bu şekilde olmadığını öğrendim.

Bu sorunun bir an önce incelenerek düzeltilmesini ve hem benim hesabımın hem de cihazımın kontrol edilmesini istiyorum. Eşimle ve çocukların babasıyla yeniden sorunsuz şekilde görüntülü görüşme yapabilmek için e‑görüş uygulamasındaki bu hatanın acilen giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.