Adalet Bakanlığı Oturumumu Kapattı ve Sisteme Tekrar Giriş Yapamıyorum

Uzun süredir e‑görüş mobil uygulamasını aynı cihaz ve aynı telefon numarasıyla kullanıyorum. Cihazımı değiştirmediğim ve yeni bir kayıt yapmadığım halde uygulama bir anda açık olan oturumumu kapattı ve sisteme tekrar giriş yapamıyorum, bu nedenle yakınımla görüşme sağlayamıyorum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda önce en fazla 3 cihazda kayıt yapılabileceğine dair bir uyarı aldım, oysa yıllardır kullandığım tek cihazdan giriş yapıyorum. Ardından da fazla giriş yapıldığı ve sistemin bloklandığına dair İngilizce bir hata mesajı gösteriliyor ve hiçbir şekilde giriş yapmama izin verilmiyor. Bu sorun yılda birkaç kez tekrarlanıyor, son yaşadığım problem ise dünden beri devam ediyor.

Cezaevine sorduğumuzda da herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmuyor, önceki benzer sorunlarımızda da iletişim kurulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Yakınımla görüşme hakkım bu teknik hata nedeniyle engellenmiş durumda ve hiçbir bilgi verilmiyor.

Kullandığım cihazı ve numarayı değiştirmediğim, iki gün önce sorunsuz görüntülü görüşme yapabilirken bir gün sonra sistemden atılmamın sebebi açıklanmadığı için, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve mevcut cihazımla sisteme girişimin onaylanarak engelin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.