Adakar Mobilya Trabzon Şubesinde Yatak Çökmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Adakar Trabzon Söğütlü şubesinden yaklaşık 5–6 yıl önce aldığım yatakta çökme oluştu, başlığın da rengi attı. Üründeki bu kusurlar ortaya çıktıktan sonra firmayla iletişime geçtiğimde, yaşadığım problemi sahiplenmek yerine bunun bizim problemimiz olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar.

Daha kötüsü, müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısızdı. Telefonda derdimi anlatmaya başlamadan bana “susun, beni dinleyin yoksa kapatıyorum” şeklinde konuştu ve ardından telefonu kapattı. Bu süreçte hem ürünle ilgili mağdur edildim hem de müşteriye karşı sergilenen bu tavırdan dolayı incindim.

Üründe oluşan çökme ve renk atmasının kullanıcı hatası olmadığını, malzeme ve işçilikten kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte benimle saygısız bir şekilde konuşan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tüm masraf ve sorumlulukların ilgili personel ve firma tarafından karşılanmasını ve bana karşı gösterilen tutum için tarafıma dönüş yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.