55.000 TL'lik Yatağın Tüylenmesi Ve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Antalya Dokuma’daki Atik Mobilya mağazasından bu ayın 15’inde yaklaşık 55.000 TL ödeyerek yatak satın aldım. Ancak yatağı aldıktan çok kısa bir süre sonra üzerindeki kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler oluştu.

Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurduğumda bana doğrudan değişim yapılacağı söylendi. Daha sonra ise bu kez servis geleceği, yatağa bakarak karar verileceği ifade edildi. Aradan yaklaşık beş gün geçmesine rağmen servis ne aradı ne de geldi. Mağazayı tekrar aradığımda ise ilgilenmek yerine “İstediğin yere şikayet et” şeklinde yaklaşımla karşılaştım.

On gün içinde bu hale gelen bir yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bana ilk başta söylendiği gibi değişiminin yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecinin ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzının da incelenmesini istiyorum.