to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlükte Erken Renk Kaybı Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Rayban rb3721 model güneş gözlüğümde, 1 yıl dolmadan çerçevede renk kaybı ve kulağa takılan bölgede bulunan plastik aksamda parçalanma meydana geldi. Yaklaşık 10 gün önce bu sorunu fark ettim ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Adadünya Optik’e gönderdim ve yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak yeni ürünün 2 ay sonra geleceği bildirildi ve şu anda yeni bir gözlük almak zorunda bırakılıyorum.
Sipariş numaram: 51285
Hem Hepsiburada hem de Adadünya Optik’in bu mağduriyeti gidermesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhabalar, Müşteri temsilcimiz tarafınızla iletişime geçmiş olup, ürünün garanti kapsamında onaylandığını, yeni ürün gönderimi yapılacağını ve marka sahibi olan Luxottica firmasının dağıtım süreçleri İtalya'dan sağlandığı için sürecin ortalama 2 ay olacağını iletmiş görünmektedir. Yasal sorumluluğumuz olan garanti işlemleri başlatılmış olup firma nezdimizde yapılabilecek herhangi bir farklı durum bulunmamaktadır. Yeni ürününüzün tarafımıza ulaşması durumunda tarafınıza gönderileceği iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Adadünya Optik
Teşekkür ederim
