to read complaints and reviews, or file yours.Ersun Optik Kullanılmış Ürün Gönderdi
Hepsiburada.com üzerinden 231 835 950 sipariş numarası ile Ersun Optik isimli mağazadan 1 adet Rayban rb 3674m F03011 51 güneş gözlüğü satın aldım. Sözde satıcı yorumları iyi diye güvenerek almıştım ancak gelen ürünü gördüğümde tam bir hayal kırıklığı oldu. Maalesef kullanılmış bir ürün gönderildi. Kullanılmaktan kastım 1-2 gün değil sanki aylarca kullanılmış. Çünkü ürünün saplarının ucunda bulunan sarı kısımları görsellere eklediğim gibi kararmış ve deforme olmuş. Ek olarak saplarından biri çok sert diğeri ise çok gevşek. Sahte ürün göndermeyeceklerini düşünerek bu mağazadan sipariş vermiştim ama orijinal ürünü de bu şekilde ikinci el göndereceklerini hiç tahmin edemedim. Resmen sıfır fiyatına ikinci el ürün almış oldum. Bilseydim böyle olacağını ikinci el satan uygulamaları kullanarak çok daha ucuza Ersun Optik mağazasının gönderdiği ürünle aynı durumda bir ürün alabilirdim.
Hepsiburada.com üzerinden 231 835 950 sipariş numarası ile mağazamız Ersun Optik'ten satın almış olduğunuz Rayban rb 3674M F03011 51 güneş gözlüğü ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yorumlarımızın iyi olması nedeniyle mağazamıza olan güveninizden dolayı teşekkür ederiz. Ancak tarafınıza ulaşan ürünün beklentilerinizi karşılamadığını ve kullanılmış bir ürün izlenimi verdiğini öğrenmek bizi derinden üzdü. Belirttiğiniz gibi, ürünün saplarının ucundaki sarı kısımların kararmış ve deforme olmuş olması kabul edilemez bir durumdur. Mağazamızın prensipleri gereği, müşterilerimize daima orijinal ve yeni ürünler göndermekteyiz. Bu durumda, yaşanan sorunun üretim kaynaklı olduğunu ve ürün hazırlık aşamasında gözümüzden kaçtığını düşünüyoruz. Kesinlikle ikinci el bir ürün gönderme durumu söz konusu değildir. Yaşanan bu olumsuz durumu telafi etmek adına, size değişim yapabileceğimizi belirtmiştik fakat ürün tarafımıza ulaşmadı. Hala ürünü değişim için göndermek isterseniz, memnuniyetle yardımcı olacağız. Yaşanan bu durumdan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ersun Optik Müşteri Hizmetleri
