Lens Netlik Sorunu Ve İade Krizi

Yaklaşık 10 senedir Acuvue Oasys markalı lens kullanıyorum. Daha 2 hafta önce tekrar aldım ürünü, bulunduğum şehirdeki optikçiden. Lensimde netlik yok; bir gözümdeki lensin görüntüsü iyi, diğerindeki ise bulanık, netlik yok. Ürünü garantisi var diye optikçiye verdim. Optikte çalışanlar, aldıkları firmayla iletişime geçip, ürünün dış ambalajı yok diye geri almadıklarını söylediler. Sonuçta oradan alındığına dair faturasını kesiyor optikçi. Ben bu ürünü 6 aylık paket olarak alıyorum, sadece bir kutusunu açtım, diğer 5 tanesi duruyor. Yani bu ürünü kutusuyla saklamak gerekmiyor. Önemli olan içindekilerinin açılmamış olması. Sorunumun lütfen çözülmesini talep ediyorum. Buradaki sorun, gözün içerisindeki ürün, yani herhangi bir eşya değil.