Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Arızalı Acura Elektrikli Göğüs Pompası

Acura elektrikli göğüs pompasını Trendyol üzerinden satın aldım ve sadece 3 hafta sorunsuz kullanabildim. 3. Haftadan itibaren cihaz çekim yapmamaya başladı ve manuele geçmek zorunda kaldım. Sorunu çözmek için ürünü garantiye gönderdim. Ancak ürün elimde jelatini olmadığı için market poşetiyle ambalajladım ve firma da bana ürünü hiçbir işlem yapmadan, yine market poşetiyle geri gönderdi. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti, fakat gönderdikleri kağıtta garanti yok yazıyor. Pompa temizliği yaptıklarını söylediler, fakat ürünün pompası zaten tıkalı değildi ve aynı şekilde geri gönderdiler. Ayrıca garanti kapsamındaki ürünün kargo ücretini de bana ödettiler.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur edildim. 658,96 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün sürekli aynı sorunu yaşatması ve garanti sürecinde çözüm sunulmaması nedeniyle yeni ürün değişimi veya iade talep ediyorum.