Acura Elektrikli Süt Sağma Makinesinin Çekim Gücünün Azalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

19 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Acura ac-3010 model elektrikli süt sağma makinesi satın aldım. Ürünü 22 Aralık’ta teslim aldım ve o günden bu yana her gün düzenli olarak kullandım. İlk günlerde çekim gücü gayet iyiydi ve sorunsuz çalışıyordu, ancak yaklaşık 5-6 gündür cihaz neredeyse hiç süt çekmiyor, çekim gücü yok denecek kadar az.

Ürün bu şekilde işlevini yerine getirmediği için mağduriyet yaşıyorum. Acura müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla destek alamadım. Elimde fatura ve teslimat bilgileri mevcut olmasına rağmen yetkili birine ulaşamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yetkili servisin ücretsiz olarak destek olmasını, gerekirse ürünün incelenerek arızalı bulunması halinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.