to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargoya Verilmeyen Çanta Siparişi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Acro İstanbul’dan 17 Ocak 2026 tarihinde online olarak bir çanta siparişi verdim, ödememi kartla peşin olarak yaptım. Ertesi gün, 18 Ocak 2026 tarihinde tarafıma çantamın kargolanmak üzere hazır olduğu, kargoya verildiği anda da kargo takip bilgilerinin mail ile iletileceğine dair bir bilgilendirme maili gönderildi.
Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Sipariş no: #ac8786. Satıcı firmaya ait herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için telefonla ulaşamıyorum, mail attım fakat mailime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Verilen sözde 2–4 gün içinde kargoya verileceği belirtilen siparişim için bu sürenin aşılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Adana’da ikamet ediyorum ve siparişini verdiğim çantanın acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Acro İstanbul’dan 17 Ocak tarihinde yaklaşık 1600 TL ödeyerek nakit olarak satın aldığım ve sipariş numarası ac8786 olan çantam, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce tedarikte sorun yaşadıklarını, bu hafta ortasına kadar ürünü kargoya vereceklerini belirtmelerine rağmen bugün itibarıyla siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok.
22 Ocak’ta Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra bana mail yoluyla geri dönüş yaptılar ancak şu anda ne yeni bir bilgilendirme yapılıyor ne de ürünüm gönderiliyor. Mail üzerinden de firmayla artık sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
17 Ocak’ta verilen ve ödemesi peşin olarak yapılmış bu siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Alışverişiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz. Siparişinizde bulunan bir ürünün stoklarında yaşanan problem sebebiyle siparişinizi kargoya teslimi gecikiyor. Siparişinizin kargoya teslimi en geç bir sonraki hafta ortasına kadar planlanıyor. Siparişinizde bulunan ürünün farklı bir rengini tercih etmeniz durumunda siparişiniz bu hafta içerisinde kargoya teslim edilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, yaşanan bu gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişiniz en geç yarın çalışma saatleri içerisinde kargoya teslim edilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
