Kargo Hazır Görünüyor Ama Çanta Gönderilmiyor Ve İletişim Bilgisi Yok

Acro internet sitesinden 2 Ocak tarihinde “antrasit midi mumlu kanvas çanta” siparişi verdim, ödemesini de online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “kargo hazır” yazısını görüyorum, ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram AC8739’dur. Bu süre içinde kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme maili almadım, ayrıca sitede telefon numarası ya da mail gibi net bir iletişim bilgisi bulamadığım için firmaya da ulaşamıyorum.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.