Acnturk Sigorta’da 16.500 TL Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

AcnTurk Sigorta şirketi üzerinden yaptırmış olduğumuz kasko poliçemize ait 10878785 numaralı poliçe ve 86436 numaralı dosya kapsamında 16.500 TL tutarındaki hasar ödememiz bir türlü yapılmamaktadır. Ekim 2025’te açılan dosyamız için 12.02.2026 tarihi ödeme günü olarak bildirildi, ancak 13.02.2026 tarihinde aradığımızda ödeme tarihinin değiştirilerek 03.03.2026 olarak güncellendiği söylendi.

Bugün tarih 14.03.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamış durumda. Telefonla aradığımızda çoğu zaman cevap verilmediği için muhatap bulamıyoruz ve sistem üzerinden iletilen şikayet ve talep başvurularımıza da resmi bir geri dönüş sağlanmıyor. Aynı poliçe ve şirketle bu sorunu ikinci kez yaşıyor olmamız güvenimizi ciddi şekilde zedelemiş durumda.

Hasar dosyamızla ilgili 16.500 TL’lik ödemenin derhal yapılmasını ve ödeme gecikmesinin gerekçesi ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.