Yanlış Kişiye Gönderilen Sigorta SMS'leri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir hiçbir işlem yapmadığım ve müşteriniz dahi olmadığım halde Mapfre tarafından bana SMS gönderilmektedir. Bugün sabah itibarıyla yeniden gelmeye başlayan mesajlarda, “Değerli Sigortalımız M**** Ş******” hitabıyla Acıbadem Üniversitesi Atakent Hastanesi’nden yapılan harcama ve onay bilgileri ile poliçe özel şartlarından bahsedilmektedir. Benim adım A** S***, hattın yasal sahibi de benim ve adı geçen kişiyle hiçbir bağlantım yoktur.

Yıllar önce de yine bana ait olan bu numaraya başkasının adına benzer içerikte mesajlar gelmiş, bir süre sonra durmuştu. Bugün itibarıyla tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım. Bu durum hem kişisel veriler hem de güvenlik açısından beni rahatsız etmekte ve sürekli yanlış kişiye bilgilendirme yapıldığını göstermektedir.

Müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen telefona cevap verilmedi, hatta bağlanmadan kapatıldı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle sorunu doğrudan sizlerle çözemiyorum.

Numaramın, benimle hiçbir ilgisi olmayan bu poliçe veya sigortalı kaydıyla ilişkisinin acilen kesilmesini, kişisel bilgilerimin bulunduğu sistemlerinizde hatalı kayıt varsa düzeltilmesini ve bundan sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da benzeri bilgilendirme gönderilmemesini talep ediyorum.