Zorunlu Ortopedi Muayenesi Ve 4.900 TL Ücret İtirazı
19 Temmuz 2026 tarihinde Acıbadem Kozyatağı Hastanesi’ne, başka bir sağlık kuruluşunda atılmış olan dikişli yarama yalnızca pansuman yaptırmak amacıyla başvurdum. Amacım sadece mevcut yaranın temizlenmesi ve pansumanının yapılmasıydı.
Kayıt aşamasında, dikişin farklı bir sağlık kuruluşunda atılmış olması gerekçe gösterilerek benden önce ortopedi polikliniğinde muayene olmam gerektiği söylendi. Sadece pansuman hizmeti almak istememe rağmen, bu muayene için yaklaşık 4.900 TL tutarında ücret talep edildi. Ücreti ödemedim ve işlem yapılmadan hastaneden ayrıldım.
Tamamlayıcı sağlık sigortam bu bedelin büyük kısmını karşılıyor olsa da, tıbben zorunluluğu açıklanmayan bir muayene nedeniyle poliçe limitimin gereksiz yere kullanılmasını doğru bulmuyorum. Pansuman zaten yaranın değerlendirilmesini ve bakımıyla birlikte yapılan temel bir sağlık hizmetidir. Gerçekten ihtiyaç duyulursa hekim değerlendirmesinin yapılması elbette doğaldır; ancak sadece başka bir kurumda dikiş atıldığı için, herhangi bir ön açıklama veya tıbbi gerekçe sunulmadan zorunlu muayene şartı konulmasını hasta odaklı değil, ticari odaklı bir yaklaşım olarak görüyorum.
Konu ile ilgili görüştüğüm görevli personel ve hasta hakları birimi, bunun hastanenin prosedürü olduğunu söylemek dışında herhangi bir açıklama yapmadı. Bu nedenle hem bu uygulamanın gerekçesinin tıbbi olarak açıklanmasını, hem de benzer durumdaki hastalar için yalnızca pansuman gibi basit işlemler için zorunlu muayene ve yüksek ücret şartının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36572345 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Süreci anlamak ve çözüm sunabilmek için hızlıca iletişime geçtiler teşekkür ederim.
Hızlı geri dönüşünüz ve çözüm bulma çabanız için teşekkürler.


